結論DXが進まない最大の原因は、技術やツールの問題ではなく、最初の「課題設定」がズレていることです。多くの企業では「何を解決すべきか」が曖昧なまま、手段だけが先に決まっています。DXが止まる企業で、実際に起きていることDXが停滞している企業では、次のような状況がよく見られます。高機能なBIツールを導入したが、使われていないデータは集まったが、経営判断に活かされていない現場から「業務が増えただけ」という声が出ているこれらは一見すると「現場のITリテラシー不足」や「ツール選定ミス」に見えますが、本質的な原因は別のところにあります。よくある誤った課題設定DXに取り組む際、次のような課題設定がなされがちです。「データ活用基盤を構築すること」が課題になっている「全社データを一元化すること」が目的化している「最新ツールを導入すること」がゴールになっているこれらはすべて手段を課題と取り違えている状態です。なぜこの課題設定ではうまくいかないのかこのような課題設定には、共通する構造的な問題があります。① 誰の、どんな意思決定を変えたいのかが定義されていない経営判断なのか現場の業務改善なのか顧客対応の高度化なのかこれが曖昧なままでは、データの「使い道」が決まりません。② 現場にとってのメリットが言語化されていない現場から見ると、入力作業が増える新しいツールを覚える必要がある一方で、「自分の業務がどう楽になるのか」「どんな判断がしやすくなるのか」が見えないため、使われなくなります。③ 技術導入がゴールになってしまうDXの本来の目的は「経営や業務の質を変えること」です。しかし課題設定を誤ると、導入した瞬間が“プロジェクトの終点”になってしまいます。この事例における「正しい課題設定」では、どう課題を設定すべきだったのでしょうか。正しい問いの立て方次のように問いを置き直す必要があります。どの意思決定を、どの頻度で、どの精度に変えたいのかそのために、本当に必要なデータは何か現場は、どんな判断が楽になると価値を感じるのか課題設定の例（言い換え）× データ活用基盤を構築する〇 経営会議での意思決定を、月次から週次に変えるためのデータ設計を行う× 全社データを集約する〇 営業案件の失注要因を定量的に把握できる状態を作るDXは「問いの質」で8割決まるDXは技術プロジェクトではありません。「何を変えたいのか」という問いの質が、結果の8割を左右します。ツール導入が先に進んでしまっている場合ほど、一度立ち止まり、課題設定を見直すことが重要です。課題デザイン室が支援していること課題デザイン室では、施策やツールの前に経営・現場の状況を整理し「本当に解くべき課題」を言語化することに特化した支援を行っています。DXが進まない理由に心当たりがある場合、まずは「問いの立て方」から見直すことをおすすめします。本記事は、「課題設定とは何か」という考え方を前提に、その具体的な誤りパターンを扱っています。課題設定の全体像については、こちらの記事をご覧ください。参考：課題設定とは何か？